Lucky Capone is een onlinecasino dat zich op de Nederlandse en Belgische markt richt. Het spelletuindomein werd in 2017 gelanceerd, maar het merk zelf stamt uit Italië waar het door Italiaanse ondernemers is ontstaan. De achtergrond van het bedrijf is een spannende mix van Amerikaanse en Europese culturele invloeden.
De website valt onder de licentie van Curacao, dat in 2017 was verstrekt door eGamingMonteCarlo NV. Het spelletuin is ontwikkeld om erachter te komen of men daadwerkelijk een gokspeler kan worden of gewoon met glimlachen gaat spelen bij de mogelijkheden die de onlinecasino’s bieden.
Registratieproces
Om gebruik te maken van Lucky Capone al deze faciliteiten, moet eerst een profiel aangemaakt worden. Dit gebeurt door naar het startscherm te gaan en links bovenaan te klikken op “Aanmelden”. Een formulier zal verschijnen dat invult met naam, emailadres en wachtwoord. Na aanmelding wordt direct een account gemaild op de inbox van je mailprogramma, hierin staat een link om het verificatieproces in te stellen.
De registratietaak is vlot afgerond door op “Mijn Profiel” te klikken na aanmelden en vervolgens “Profiel maken” of via de accountpagina. Met name voor Belgische spelers kan de ervaring wat lastiger zijn, doordat er al snel wordt geëist om een profielfoto en legitimatiebewijzen op te sturen.
Accountfuncties
De gebruiker heeft meerdere opties om inloggen met behulp van diverse toepassingen zoals Facebook of Google. Daarnaast is het ook mogelijk de account pagina naar wens af te stemmen door links te toevoegen, verwijderen en omschrijvingen aanpassen.
Het registratieformulier vraagt eveneens om een mobiel nummer in te vullen dat moet worden geactiveerd middels SMS. Daarom is het nodig eerst de telefoonnummer bij je provider af te stemmen op NL of BE zodat niet gefraudeerd kan worden via spamverkeer.
Bonussen en Vrije Spelen
Omdat de focus van Lucky Capone ligt in onlinecasino’s, wordt er veel geld gespeeld op verschillende gokken. Als nieuwe speler kan je meteen een welkomebonus krijgen voor het uitgaven van €100 die vervolgens 1:10 mag worden verdubbeld tot €1000.
De “Vrije Speel”-optie bestaat niet meer, hiermee was het mogelijk om geld zonder in te zetten of wanneer je geweigerd werd op een bonusslag. Nu wordt er enkel de bonusgegevens voor 1:10 uitbetaald als men geen bonus heeft aanvaard.
Betalingen en Uitbetalingsprocedures
Betaling van geld is afhankelijk van de keuze in “Mijn Profiel” die onderin zichtbaar is, zoals bijvoorbeeld via PayPal of bankoverschrijving. Voor Belgen wordt er verder door middel van betalingskaart gedaan.
Zodra je geld hebt overgemaakt en verwachtte dat dit op jouw spelaccount binnenkomen was het de bedoeling dat hierbij 1:20 zou worden uitbetaald zolang men geen vragen had. Aangezien Lucky Capone deze diensten niet verstrekt, valt alles nu in de prijs van €100.
Game Categorieën en Softwareproviders
Lucky Capone beschikt over een zeer omvangrijke collectie onlinegamen die bestaan uit slots (video-fruitautomaten), live casinogames (baccarat, blackjack, roulette) en reguliere live casinospellen. De leveranciers van deze content zijn bekende namen als NetEntertainment, Quickspin Gaming en Amatic Industries.
De games zijn opgedragen door spelers die ze willen afspelen via het mobiele internet. Als men met zijn smartphone inlogt (of tablet) zullen alle gamedetails worden getoond of gespeeld kunnen worden. Ook zal de gebruiker niet worden geconfronteerd met een lange aanmeldprocedure.
Mobiel Versie
Een andere manier om vanuit jouw mobiele apparaat je rekening in te stellen en je onlinecasinoaccount uitvoerig bezoeken, bestaat uit het downloaden van de “Lucky Capone”-app. Deze is beschikbaar voor Apple iOS-systemen.
In het verleden was er ook een alternatieftweede manier: via Facebook Connect. Je wist zo na in te loggen met je eigen Facebook-gegevens, direct een account aan te maken.
Beveiliging en Licensering
De Curacao licentie die is gekregen door het bedrijf stelt spelers gerust. Veel landelijke leges zijn hierdoor niet meer nodig voor de Nederlandse bevolking maar dat de onderneming op eigen initiatief maatregelen heeft uitgevoerd.
Het spelletuin beschikt over veilige verbindingen met SSL-certificaten (256-bits versleuteling) en er is ook een Privacybeleid aanwezig om beter te begrijpen waarom je gegevens zijn opgeslagen. De website heeft een klantenservice die kan worden bereikt via telefoon, livechat of e-mail.
Klantenserviceteam
Omdat spelers bij Lucky Capone vaak vragen hebben over de welkomstbonus en bonussen zitten er voor dit casino twee mannelijke klanterverenigingen. Echter niet alle aangeboden diensten zijn gratis vanaf 8 uur in de avond tot dan om 10 uur.
Het e-mailadres dat een berichtje verstuurt, is: support@luckycapone.com. Je kunt er ook direct contact mee opnemen door ‘Chat’ te selecteren onderin en zo contact maken via het chatvenster.
Beleving
Naar mening van veel klanten staat de webversie altijd over een andere boeg. Vanuit de onlinecasinos waarop je kan spelen, is er voor iedereen genoeg aanwezig om zich op te vreten en gelukzoekers te voeden.
Achter deze onderneming die tot nog toe niet heeft gefraudeerd of problematische activiteiten bezigt hebben zitten enkele honderdduizenden klanten. Men is ook zeer flexibel in het aansluiten bij de wensen van spelers door het direct inschakelen van experts.
Uitvoering
Uitgaande van deze website, wordt er niet gesuggereerd dat de casinooperators uit de markt zullen verdwijnen. Daarnaast spreekt het een geloof in iedereen bij wie een gegevenheid is gericht die voor alle spelers verhoogd kan worden.
Het bedrijf laat voorts zien bereid te zijn om problematische spelletuig op de website aan te passen door te voldoen aan regels en verder de leden niet tegen te houden bij het zoeken naar andere, veilige gokspelen.
